E’ possibile aprire una richiesta di assistenza tramite ticket partendo dalla propria area clienti o direttamente dal sito serverplan.com.

Area clienti

Una volta effettuato il login nella tua area clienti Serverplan (accessibile dal link: https://sso.serverplan.com/signin ) potrai aprire un ticket cliccando sul tasto arancione “Assistenza”.

Per aprire un ticket, clicca sul pulsante “Accedi al portale di supporto” nella stessa pagina in cui viene visualizzato anche il PIN per l’assistenza telefonica.

Raggiunto il portale di Supporto Serverplan, clicca sul box “Apri un ticket”.

Dal menù a tendina seleziona il servizio di interesse.

Successivamente, seleziona il reparto di competenza da cui desideri ricevere assistenza, compila i campi descrivendo il motivo della richiesta e clicca sul tasto arancione “Invia”.

Conclusa la richiesta ti verrà indicato l’ID ticket di riferimento per poter gestire la tua richiesta di assistenza.

Cliccando dull’ID ticket verrai reindirizzato nella sezione “I miei ticket” dove potrai gestire e monitorare lo stato del ticket.

In alternativa potrai raggiungere la sezione “I miei ticket” del portale di Supporto Serverplan.

Sito serverplan.com

Per aprire un ticket direttamente dalla home page di serverplan.com , clicca sulla voce "Assistenza" che trovi al centro in alto.

Raggiunto il portale di Supporto Serverplan clicca sul tasto “Apri un ticket”.

Per aprire un ticket è necessario effettuare l’accesso al tuo account Serverplan, se non lo avessi ancora fatto, verrai reindirizzato al form per effettuare il login oppure una nuova registrazione.

Una volta effettuato l’accesso, ti basterà seguire i passaggi descritti nel punto precedente “Area cliente”.